正如你所看到的，聊天機器人正在改變數(shù)字營銷游戲——但你如何才能跳上聊天機器人的列車，將這些人工智能強國納入你自己的成都小程序設(shè)計舉措與數(shù)字營銷戰(zhàn)略？
從線索中收集初始信息。在進行任何有意義的對話之前，你需要從每一位領(lǐng)導(dǎo)那里收集一些細(xì)節(jié)——比如他們的聯(lián)系信息，他們是否已經(jīng)是客戶，以及他們需要支持的領(lǐng)域。聊天機器人是一種更加個性化的收集信息的方式(而不是聯(lián)系方式)，而且比你自己收集信息更省時。
調(diào)度。需要安排銷售電話嗎？客戶服務(wù)電話？一個新員工培訓(xùn)會議嗎？不要和你的客戶來來回回，為你安排一個聊天機器人。
回答常見問題解答。不管你從事的是什么行業(yè)，你總是會遇到一系列的問題。與其每次都浪費時間和精力來回答這些問題，不如讓你的聊天機器人來做那些臟活。這是一種雙贏；你的客戶會得到他們想要的答案——你不必每天回答同樣的三個問題一萬次。
當(dāng)客戶第一次登陸你的網(wǎng)站時，迅速地問候他們。如果你有一家實體店，你可能會有一名工作人員在顧客進門時迎接他們。聊天機器人可以在你的網(wǎng)站上通過發(fā)送個性化的問候給每一個登陸你頁面的人來重現(xiàn)這種體驗。
一旦你準(zhǔn)備好向你的頁面添加聊天機器人，你就不需要從頭開始了。有很多很棒的聊天機器人平臺可以讓你建立自己的聊天機器人并將其整合到你的網(wǎng)站上。根據(jù)頁面的可用性和外觀，您可能需要考慮調(diào)整網(wǎng)站的設(shè)計和聊天機器人的外觀，這種成都小程序設(shè)計舉措可以使整個體驗盡可能地為訪問者提供良好的品牌體驗。
顯然，聊天機器人是一個不可思議的工具，可以將你的數(shù)字營銷和業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。但你不能簡單地投資一個聊天機器人，把它放在你的網(wǎng)站上，然后指望銷售開始滾滾而來。就像任何其他的營銷策略一樣，僅僅做到這一點是不可能的，用耐克不朽的話說——你必須把它做好。
保持簡單。你的聊天機器人編程越復(fù)雜，出錯的機會就越多。保持你的聊天機器人策略——以及你為聊天機器人編寫的對話——簡單，尤其是當(dāng)你剛開始的時候。你的聊天機器人策略越簡單，你就能執(zhí)行得越好，你就會越成功。
用“如果/那時”來思考。“在編寫聊天機器人程序時，你需要像工程師一樣思考。使用“if/then”觸發(fā)器讓您的聊天機器人知道如何響應(yīng)，例如，“如果客戶詢問X問題，請發(fā)送Y響應(yīng)”或“如果客戶詢問與此編程無關(guān)的問題，請向X發(fā)送電子郵件”。
讓你的聊天機器人與你對話。沒有人愿意感覺自己在和機器人對話。如果你想讓你的聊天機器人產(chǎn)生效果，它們需要感覺像真人一樣。所以，成都小程序設(shè)計舉措之一就是確保你的聊天機器人程序充滿熱情和個性！
使用聊天機器人作為人類談話的補充，而不是代替。聊天機器人只能管理簡單的對話，所以你永遠(yuǎn)不會想用它代替真人。確保聊天機器人是實現(xiàn)真實、活生生的人類參與的第一步。
如果一開始你沒有成功？試，再試一次。聊天機器人是一項全新的技術(shù)，就像任何一項全新的技術(shù)一樣，它可能需要一些嘗試和錯誤才能正確。當(dāng)你推出聊天機器人策略時，要樂于嘗試新事物、測試新策略并克服障礙。你越靈活、適應(yīng)力越強，你在聊天機器人方面就會越成功。
聊天機器人似乎是未來才有的東西，但未來已經(jīng)正式到來。既然你已經(jīng)掌握了聊天機器人的基本知識，那么你已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接未來，把這個人工智能引擎融入你的成都小程序設(shè)計舉措與數(shù)字營銷策略中，并推動隨之而來的爆炸性結(jié)果。你還在等什么？
