有時(shí)，成都小程序設(shè)計(jì)在使用網(wǎng)站推動(dòng)銷(xiāo)售方面，B2C品牌可能會(huì)覺(jué)得擁有不公平的優(yōu)勢(shì)。典型的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決定是由一個(gè)人做出的，通常在幾天或幾周內(nèi)。
另一方面，對(duì)于B2B，購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)通常由多個(gè)決策者組成，這是一個(gè)可能需要長(zhǎng)達(dá)一年的艱苦過(guò)程的一部分。
盡管如此，您的網(wǎng)站仍然可以成為強(qiáng)大的B2B銷(xiāo)售工具。事實(shí)上，全美的研究表明，B2B購(gòu)買(mǎi)群體將27%的時(shí)間花在進(jìn)行獨(dú)立在線研究的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)上。這比他們購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的任何其他任務(wù)都重要，包括與購(gòu)買(mǎi)小組的其他成員會(huì)面或與銷(xiāo)售代表交談。
因此，您的網(wǎng)站是推動(dòng)B2B銷(xiāo)售的重要工具——但前提是您要充分利用它。確保您的網(wǎng)站能夠很好地滿(mǎn)足B2B買(mǎi)家的需求，這將對(duì)您的品牌發(fā)展產(chǎn)生重大影響。在這篇文章中，我將分享七種行之有效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)它。
很有可能，您的B2B網(wǎng)站的主頁(yè)不會(huì)涵蓋潛在客戶(hù)可能對(duì)您的服務(wù)提出的所有問(wèn)題。但由于有如此多的B2B買(mǎi)家更愿意進(jìn)行獨(dú)立研究，您必須確保他們能夠在不離開(kāi)您的網(wǎng)站的情況下找到所需的所有答案。
聊天機(jī)器人和知識(shí)管理平臺(tái)是對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)特別有幫助的兩種資源。
可以對(duì)聊天機(jī)器人進(jìn)行編程以處理基本查詢(xún)。當(dāng)需要人工代表回答更復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，聊天機(jī)器人應(yīng)該能夠無(wú)縫過(guò)渡到他們。
然后，您的代表可以使用知識(shí)管理平臺(tái)來(lái)確保他們及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息。
您還可以使用專(zhuān)門(mén)的常見(jiàn)問(wèn)題解答或資源頁(yè)面來(lái)增強(qiáng)您的B2B網(wǎng)站。您越容易讓買(mǎi)家立即找到他們需要的信息，他們購(gòu)買(mǎi)的可能性就越大。
書(shū)面回答是一回事，但在購(gòu)買(mǎi)前親身體驗(yàn)B2B服務(wù)才是真正的變革。在您可以通過(guò)網(wǎng)站提供給潛在客戶(hù)的所有資源中，交互式產(chǎn)品演示可能是最有說(shuō)服力的。
像Walnut這樣的工具允許SaaS企業(yè)為潛在客戶(hù)創(chuàng)建個(gè)性化的交互式產(chǎn)品演示。甚至可以對(duì)這些演示進(jìn)行注釋?zhuān)灾笇?dǎo)潛在客戶(hù)如何使用該軟件來(lái)解決他們的特定痛點(diǎn)。這種量身定制的軟件“示例”使?jié)撛诳蛻?hù)可以輕松了解軟件的實(shí)際運(yùn)行情況以及如何將其集成到他們當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)中。
無(wú)論您選擇使用哪種工具，演示都可以讓潛在客戶(hù)更深入地了解您所提供的產(chǎn)品，這可以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)仍然相對(duì)不為人知。
您的服務(wù)價(jià)格對(duì)B2B買(mǎi)家來(lái)說(shuō)無(wú)疑很重要，您不應(yīng)該試圖隱藏此信息。但是，在為您的銷(xiāo)售宣傳量身定制您的網(wǎng)站副本時(shí)，您的重點(diǎn)應(yīng)該放在您可以提供的獨(dú)特價(jià)值和好處上。理想情況下，您將幫助潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)到無(wú)論價(jià)格如何，他們都可以從使用您的服務(wù)中獲得很多好處。
當(dāng)您的網(wǎng)站使用精心針對(duì)您的利基痛點(diǎn)和興趣的語(yǔ)言時(shí)，您可以出售您的產(chǎn)品的價(jià)值。例如，考慮兩家提供SEO的公司——一家提供一般SEO服務(wù)，而另一家則專(zhuān)注于牙醫(yī)。專(zhuān)注于牙醫(yī)的企業(yè)將能夠更好地通過(guò)強(qiáng)調(diào)牙醫(yī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和痛點(diǎn)來(lái)展示其價(jià)值。
通過(guò)基于價(jià)值的銷(xiāo)售，你的產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值將相當(dāng)高，即使你的價(jià)格高于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
事實(shí)上，調(diào)查表明，92%的B2B買(mǎi)家在閱讀“可信評(píng)論”后更有可能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。您的網(wǎng)站提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，可以通過(guò)客戶(hù)成功案例突出社會(huì)證明。
這些推薦突出了客戶(hù)的體驗(yàn)，而不是專(zhuān)注于品牌。他們解釋客戶(hù)如何通過(guò)使用您的服務(wù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)或改善他們自己的結(jié)果。
根據(jù)您的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)，您可以通過(guò)簡(jiǎn)單的方式分享這些成功故事，例如您當(dāng)前客戶(hù)的一句話(huà)，或者深入研究案例，詳細(xì)說(shuō)明您的企業(yè)如何幫助他們?nèi)〉贸晒ΑＭㄟ^(guò)將您當(dāng)前的客戶(hù)放在首位和中心位置，潛在客戶(hù)可以設(shè)想您可以為他們做些什么。
俗話(huà)說(shuō)，“一圖勝千言”。這可能聽(tīng)起來(lái)陳詞濫調(diào)，但事實(shí)是，高質(zhì)量的視覺(jué)效果將在銷(xiāo)售您的品牌故事方面大有幫助。
畢竟，65%的人主要是視覺(jué)學(xué)習(xí)者，他們?cè)讷@得某種視覺(jué)強(qiáng)化（例如視頻或信息圖）時(shí)能最好地記住信息。強(qiáng)烈的視覺(jué)效果有助于將您的想法壓縮成一條引人注目的信息。
例如，您的團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)互動(dòng)的圖像可以證明您對(duì)服務(wù)的承諾。信息圖表可以顯示統(tǒng)計(jì)信息，展示您為客戶(hù)取得的成果類(lèi)型。您的軟件的屏幕截圖可以幫助潛在客戶(hù)更好地了解他們將如何使用它。選擇最適合您的營(yíng)銷(xiāo)需求的圖像類(lèi)型，以便它們可以有效地支持您的文案。
單個(gè)CTA可能不足以為您的B2B網(wǎng)站產(chǎn)生潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售量-特別是如果您遵循標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐，這需要大量滾動(dòng)。單個(gè)CTA很容易在每個(gè)頁(yè)面上的所有其他內(nèi)容中丟失或被跳過(guò)。
例如，Asana的主頁(yè)展示了如何將CTA整合到內(nèi)容中。除了位于“首屏”的CTA之外，當(dāng)訪問(wèn)者滾動(dòng)時(shí)，還可以在整個(gè)頁(yè)面上看到其他CTA。這些按鈕通常位于醒目的動(dòng)畫(huà)和交互元素附近以吸引注意力。
讓號(hào)召性用語(yǔ)按鈕脫穎而出——并確保訪問(wèn)者可以從主頁(yè)的任何部分點(diǎn)擊它們——使他們更容易瀏覽您的網(wǎng)站、注冊(cè)演示或執(zhí)行其他所需的操作。
在B2B世界中，信任必不可少—沒(méi)有什么比制作高價(jià)值的內(nèi)容更能幫助您贏得潛在客戶(hù)的信任了。無(wú)論是以操作指南博客、案例研究還是用戶(hù)指南的形式，通過(guò)您的網(wǎng)站提供免費(fèi)內(nèi)容都將有助于將您的品牌打造成其利基市場(chǎng)中真正的思想領(lǐng)袖。
值得注意的是，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，88%的人認(rèn)為他們能夠通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)成功地為他們的品牌建立信任和信譽(yù)。將您的品牌打造為值得信賴(lài)的代言人，可以鼓勵(lì)潛在客戶(hù)根據(jù)您已經(jīng)提供的價(jià)值來(lái)抓住機(jī)會(huì)。
為確保您的內(nèi)容能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，請(qǐng)始終專(zhuān)注于提供價(jià)值而不是公開(kāi)宣傳。這有助于您的內(nèi)容與潛在客戶(hù)感覺(jué)更相關(guān)，并賦予其更大的真實(shí)感。培養(yǎng)有風(fēng)度且一致的品牌聲音也將有助于使您的內(nèi)容更具相關(guān)性——這種積極的看法可能會(huì)延續(xù)到您品牌的其他部分。
不管喜歡與否，今天的許多B2B買(mǎi)家更愿意自己進(jìn)行產(chǎn)品研究，只有在做出購(gòu)買(mǎi)決定后才與銷(xiāo)售人員交談。因此，您的網(wǎng)站從未如此重要。
成都小程序設(shè)計(jì)通過(guò)使用這些指南構(gòu)建引人注目的B2B網(wǎng)站，有效地傳達(dá)您所提供的產(chǎn)品，您將更有效地產(chǎn)生潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售。
